Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 01.03.2026

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином ЛЮМС (далее — «Продавец», «мы») и лицом, использующим сайт lums.ru (далее — «Пользователь», «Покупатель», «вы»).

Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо из условий, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

Продавец оставляет за собой право изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2. Определения

• Сайт — интернет-магазин ЛЮМС, расположенный по адресу lums.ru;
• Товар — свечи и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта;
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров;
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте;
• Продавец — интернет-магазин ЛЮМС;
• Персональные данные — информация, относящаяся к определённому Покупателю, обрабатываемая в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3. Предмет Соглашения

Продавец предоставляет Покупателю возможность приобретения Товаров, представленных в каталоге Сайта, на условиях настоящего Соглашения. Все товары являются свечами ручной работы из натуральных материалов.

Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте, что обусловлено ручным способом производства и не является основанием для претензий.

4. Порядок оформления заказа

Оформление заказа осуществляется следующим образом:

• Покупатель выбирает Товар в каталоге и добавляет его в корзину;
• Покупатель переходит в корзину и нажимает кнопку «Оформить заказ»;
• Покупатель заполняет форму заказа, указывая имя, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки;
• Покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает заказ;
• После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты.

Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа по указанному номеру телефона или электронной почте.

5. Цены и оплата

Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях и включают НДС (при применимости). Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа.

Оплата осуществляется одним из следующих способов:

• Онлайн-оплата банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платёжный сервис YooKassa;
• Иные способы оплаты, указанные на Сайте на момент оформления Заказа.

Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или подтверждения платежа платёжным сервисом.

6. Доставка

Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки:

• Курьерская доставка по Москве — 1-3 рабочих дня;
• Доставка по России почтовыми службами — 5-14 рабочих дней;
• Самовывоз из пункта выдачи — по согласованию.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и зависит от адреса доставки и веса посылки. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями третьих лиц (почтовые и курьерские службы).

7. Возврат и обмен

Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

• Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и упаковки;
• Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату в установленном законом порядке;
• Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по электронной почте hello@lums.ru или по телефону +7 (905) 844-50-98;
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого Товара.

8. Ответственность сторон

Продавец обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о Товарах на Сайте;
• Обрабатывать Заказы в установленные сроки;
• Обеспечивать надлежащее качество Товаров;
• Защищать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Покупатель обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
• Своевременно оплачивать и принимать Заказ;
• Соблюдать условия настоящего Соглашения.

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, графика, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца и охраняются законодательством Российской Федерации.

Запрещается копирование, распространение, воспроизведение или иное использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете обращаться:

• Электронная почта: hello@lums.ru
• Телефон: +7 (905) 844-50-98